崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
10、負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、特殊故障機(jī)管理；
11、負(fù)責(zé)服務(wù)培訓(xùn)、三包驗(yàn)收、出入庫銜接，質(zhì)量責(zé)任判定，
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，3-5年以上暖通行業(yè)售后服務(wù)主管經(jīng)驗(yàn)；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
10、負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、特殊故障機(jī)管理；
11、負(fù)責(zé)服務(wù)培訓(xùn)、三包驗(yàn)收、出入庫銜接，質(zhì)量責(zé)任判定，
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，3-5年以上暖通行業(yè)售后服務(wù)主管經(jīng)驗(yàn)；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
全選
申請職位
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4-5K/月申請職位崗位職責(zé)： 1、開展區(qū)域服務(wù)活動、不斷加強(qiáng)技術(shù)水平、增強(qiáng)對特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理，改善退貨及配件管理流程等工作； 2、負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、售后賬目的管理； 3、售后服務(wù)年度考核指標(biāo)的..
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4-5K/月申請職位崗位職責(zé)： 1、開展區(qū)域服務(wù)活動、不斷加強(qiáng)技術(shù)水平、增強(qiáng)對特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理，改善退貨及配件管理流程等工作； 2、負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、售后賬目的管理； 3、售后服務(wù)年度考核指標(biāo)的..
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4-5K/月申請職位崗位職責(zé)： 1、開展區(qū)域服務(wù)活動、不斷加強(qiáng)技術(shù)水平、增強(qiáng)對特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理，改善退貨及配件管理流程等工作； 2、負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、售后賬目的管理； 3、售后服務(wù)年度考核指標(biāo)的..
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6-8K/月申請職位崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)公司工程項目的售后服務(wù)工作安排與協(xié)調(diào)； 2、客戶關(guān)系維護(hù)與定期回訪安排； 3、公司各方面、各環(huán)節(jié)的工程品質(zhì)把控與監(jiān)督，售后服務(wù)體系的建立與優(yōu)化，綜合提升客戶的滿意度；..
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4-5K/月申請職位崗位職責(zé)： 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)全程跟蹤訂單執(zhí)行情況 1、對公司訂單實(shí)施全過程的監(jiān)控，并處理滿意； 2、對公司銷售訂單，按照“一票到底”監(jiān)督執(zhí)行； 3、監(jiān)督、督促工程部門及時配送、安裝和交付。 職責(zé)..
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3-10K/月申請職位職位描述： 1、負(fù)責(zé)中央空調(diào)工程的技術(shù)方案、標(biāo)書制作及圖紙的審核； 2、牽頭技術(shù)部門積極服務(wù)于銷售部門；及時準(zhǔn)確地向客戶提交技術(shù)方案，全面陪同銷售人員做好工程項目前期技術(shù)推薦工作。 3、參..
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面議申請職位崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)空壓機(jī)系統(tǒng)設(shè)備日常檢修、維護(hù)保養(yǎng)工作； 2、能夠獨(dú)立處理空壓機(jī)應(yīng)急叫修服務(wù)； 3、統(tǒng)籌規(guī)劃客戶空壓機(jī)設(shè)備定期維修保養(yǎng)； 任職資格： 1、4年以上空壓機(jī)維修工作經(jīng)驗(yàn)，有帶隊經(jīng)..
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：熱泵熱源/蓄能系統(tǒng)
- 聯(lián)系人：女士
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工作地址
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